OBCHODNÍ PODMÍNKY

Creativ 3D print s.r.o.
se sídlem: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město
IČO: 23035307
DIČ: CZ23035307 
(plátce DPH)
e-mail: info@creativ3dprint.cz
telefon: 774 922 776
(dále jen "Poskytovatel")

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb zejména v oblasti 3D tisku, sériové výroby 3D tiskem, 3D modelování/rapid prototypingu a případně 3D skenování (dále jen "Služby").

1. Úvodní ustanovení

1.1. OP se vztahují na smluvní vztahy uzavírané zejména na dálku (e-mailem, telefonicky, přes formulář na webu) nebo osobně.
1.2. Ustanovení odchylná od těchto OP je možné sjednat písemně (včetně e-mailu). Odchylná ujednání mají přednost.
1.3. OP jsou vyhotoveny v českém jazyce a smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.4. Poskytovatel může OP měnit; tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy.

2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

2.1. Zákazník zašle poptávku (např. přes formulář nebo e-mail) a uvede alespoň:

  • popis požadované zakázky / služby,

  • počet kusů, případně požadovaný materiál a termín,

  • dostupné podklady (např. STL/STEP, výkres, rozměry, fotografie).

2.2. Poskytovatel na základě poptávky připraví cenovou nabídku (cena, termín, parametry zpracování, způsob dodání). Nabídka je nezávazná, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku výslovně potvrdí (e-mailem / podpisem) nebo kdy dojde k jinému jednoznačnému odsouhlasení nabídky (např. potvrzení objednávky).

3. Podklady, odpovědnost za data a schválení

3.1. Zákazník odpovídá za správnost dodaných podkladů (modely, výkresy, rozměry, specifikace) a za to, že je oprávněn je Poskytovateli předat a užít (zejména neporušuje práva třetích osob).

3.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za vady způsobené nevhodnými nebo chybnými podklady Zákazníka. Pokud Poskytovatel upozorní na rizika (např. nevhodná geometrie, tolerance, materiál), a Zákazník trvá na realizaci, nese riziko výsledku Zákazník.

3.3. Pokud je součástí zakázky 3D modelování, Zákazník schvaluje výstupy v dohodnutých krocích. Změny po schválení se řeší jako vícepráce (za příplatek dle dohody).

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena Služeb je stanovena dohodou, zpravidla v nabídce Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

4.2. Poskytovatel standardně nepožaduje zálohu, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.3. Faktura je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře. V případě prodlení může Poskytovatel pozastavit plnění a přiměřeně upravit termín dodání.

5. Termíny, dodání a převzetí

5.1. Termín dodání je uveden v nabídce nebo je dohodnut individuálně. Není-li výslovně sjednán pevný termín, jde o termín orientační.

5.2. Termín dodání se může prodloužit zejména v případě:

  • změny zadání ze strany Zákazníka,

  • pozdního dodání podkladů,

  • technologických komplikací nebo vyšší moci.

5.3. Dodání zakázky je možné po celé ČR:

  • prostřednictvím kurýra (bez smluvního dopravce – dle aktuálních možností),

  • dopravou zajištěnou přímo Poskytovatelem,

  • osobním předáním (po dohodě).

5.4. Náklady na dopravu jsou uvedeny v nabídce nebo dohodnuty individuálně.

5.5. Zákazník je povinen zakázku převzít a bez zbytečného odkladu ji zkontrolovat.

6. Zakázková výroba a zrušení zakázky

6.1. Zakázky jsou zpravidla zhotovovány na míru dle požadavků Zákazníka. U spotřebitele se proto typicky uplatní výjimka dle § 1837 občanského zákoníku – nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud jde o výrobek upravený podle přání Zákazníka nebo pro jeho osobu.

6.2. Pokud Zákazník zruší zakázku po uzavření smlouvy, je povinen uhradit již provedené práce a účelně vynaložené náklady (např. materiál, příprava výroby, strojní čas) dle vyčíslení Poskytovatele.

7. Reklamace a vady plnění

7.1. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po převzetí zakázky.

7.2. Zákazník bere na vědomí, že 3D tisk může vykazovat technologicky typické vlastnosti (např. vrstvení, drobné nerovnosti povrchu, tolerance závislé na materiálu a geometrii). Tyto vlastnosti nemusí být vadou, pokud odpovídají dohodnutému provedení.

7.3. Pokud se prokáže vada na straně Poskytovatele, Poskytovatel dle povahy vady zakázku opraví, zhotoví znovu nebo poskytne přiměřenou slevu.

7.4. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

  • chybnými/nevhodnými podklady Zákazníka,

  • nevhodným použitím, přetěžováním nebo neodbornou manipulací,

  • následnými úpravami třetí stranou,

  • běžným opotřebením.

8. Duševní vlastnictví a mlčenlivost

8.1. Podklady dodané Zákazníkem zůstávají jeho; Poskytovatel je použije pouze pro účely realizace zakázky.

8.2. Pokud Poskytovatel vytvoří 3D model na zakázku, rozsah práv k užití se řídí dohodou stran. Není-li dohodnuto jinak, Zákazník získává právo užít výstup pro účely dané zakázky.

8.3. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, pokud nebylo dohodnuto jinak.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

9.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" na webu Poskytovatele.
9.2. Web může používat cookies – pravidla jsou uvedena v cookie liště / zásadách cookies.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto OP jsou platné od: 1. 1. 2026
10.2. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
10.3. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v ČR; u spotřebitelů zůstávají zachována jejich zákonná práva.

V Praze dne 1. 1. 2026
Creativ 3D print s.r.o.