Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů
Creativ 3D print s.r.o., IČO: 23035307, DIČ: CZ23035307
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město
E-mail: info@creativ3dprint.cz
Telefon: +420 774 922 776
(dále jen "Správce")

Tyto zásady popisují, jak Správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků při poskytování služeb a/nebo prodeji zboží prostřednictvím webu https://www.creativ3dprint.cz/ (dále jen "Web").

1) Jaké právní předpisy dodržujeme

Zpracování osobních údajů se řídí zejména:

  • Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),

  • zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

  • případně dalšími předpisy (např. účetní a daňové).

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete, typicky:

  • identifikační údaje (jméno, příjmení, případně firma/IČO/DIČ),

  • kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),

  • údaje o objednávce/poptávce (co si objednáváte/poptáváte, poznámky, komunikace),

  • fakturační a platební údaje (např. pro vystavení dokladu),

  • technické údaje při návštěvě webu (cookies, IP adresa, údaje o zařízení a chování na webu – dle nastavení cookies).

Poznámka k souborům/modelům: pokud nám posíláte 3D model, podklady, fotky nebo popisy, mohou výjimečně obsahovat i osobní údaje (např. jméno v názvu souboru). Zpracujeme je jen pro vyřízení zakázky/poptávky.

3) Z jakých zdrojů údaje máme

  • přímo od vás (formulář, e-mail, telefon, objednávka),

  • z našich systémů při plnění smlouvy,

  • z cookies a analytických nástrojů (pokud je povolíte).

4) Proč osobní údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě

Vaše údaje zpracováváme zejména pro:

A) Vyřízení poptávky, objednávky a realizace služby/dodávky

  • komunikace, kalkulace, konzultace, výroba, předání/doručení
    Právní základ: plnění smlouvy / jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

B) Účetnictví a daňové povinnosti

  • faktury, účetní doklady, evidence
    Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

C) Reklamace, uplatnění práv, řešení sporů

  • evidence reklamací a komunikace
    Právní základ: plnění smlouvy a/nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b/f) GDPR).

D) Zabezpečení webu a provozní nezbytnosti

  • ochrana proti útokům, logy, bezpečnost
    Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

E) Analytika a zlepšování webu (cookies/analytika)

  • měření návštěvnosti a výkonu webu
    Právní základ: souhlas (pokud nejde o nezbytné cookies) nebo oprávněný zájem u čistě nezbytných technických cookies – dle nastavení cookie lišty.

F) Marketing (např. newsletter, remarketing) – pokud jej používáme

  • zasílání obchodních sdělení / cílení reklamy
    Právní základ: souhlas, nebo oprávněný zájem v případě marketingu na stávající zákazníky v rozsahu povoleném zákonem (vždy s možností jednoduchého odhlášení).

5) Jak dlouho údaje uchováváme

  • Smluvní a objednávkové údaje: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nutnou k ochraně práv (obvykle 3–4 roky, podle promlčecích lhůt a typu případu).

  • Účetní doklady: dle zákonných lhůt (typicky 5–10 let podle typu dokladu).

  • Poptávky bez objednávky: obvykle max. 12 měsíců, pokud není důvod uchovávat déle.

  • Cookies: dle typu cookies a vašeho nastavení (podrobnosti v cookie liště / nastavení).

Po uplynutí lhůt údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6) Komu můžeme osobní údaje předat (příjemci / zpracovatelé)

Vaše údaje můžeme předat jen v nezbytném rozsahu, zejména:

  • Webhosting a provoz webu: Webnode AG (platforma Webu).

  • Doručovací služby: dopravci dle zvoleného způsobu dopravy (např. Česká pošta / kurýrní služba / výdejní místa – podle toho, co reálně nabízíte).

  • Platby: poskytovatel platební brány / banka (pokud platby zpracováváte přes externí službu).

  • Analytika webu: nástroje typu Google Analytics (pokud jsou aktivní a povolíte je v cookies).

  • případně další technické služby nutné k provozu (e-mail, účetní software apod.).

Pokud některý poskytovatel sídlí mimo EU/EHP, zajistíme odpovídající záruky (typicky standardní smluvní doložky).

7) Cookies

Web používá cookies pro:

  • nezbytné fungování a bezpečnost,

  • případně analytické a/nebo marketingové účely (jen pokud je povolíte).

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit přes cookie lištu/nastavení na Webu.

8) Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • na přístup k osobním údajům,

  • na opravu,

  • na výmaz ("právo být zapomenut"), pokud nejsou důvody pro další zpracování,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

  • kdykoli odvolat souhlas (u zpracování založeného na souhlasu),

  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorový úřad v ČR: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Žádosti můžete poslat na: info@creativ3dprint.cz.

9) Zabezpečení

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména omezení přístupu, zabezpečení zařízení a účtů, aktualizace a ochranu proti škodlivému softwaru.

10) Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou platné od 1. 1. 2026
Správce je oprávněn zásady aktualizovat; aktuální verze bude vždy dostupná na Webu.